{"product_id":"tokei-kihon-06","title":"時計のキホン 第6話 ─ お客さまと、どう話す？","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e「お客さまと、どう話す？」\u003c\/strong\u003e──接客とヒアリング。時計のキホン 第6話、A4縦・8ページ・フルカラーのPDF教材です。時計屋さんになったばかりの新人が、その日から使える言葉と手順だけを集めました。\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eこの回でおぼえること\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003e聞く力\u003c\/strong\u003e　── ヒアリングの6項目\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003e言葉えらび\u003c\/strong\u003e　── 言ってはいけない言葉\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003e困ったとき\u003c\/strong\u003e　── 初動でぜんぶ決まる\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e8ページの中身\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eP1　表紙（この回でおぼえること）\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eP2　はじめに ／ 接客は「順番」で決まっている\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eP3　聞く ／ ヒアリングは、この6つ\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eP4　言葉 ／ その一言が、信用を決める\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eP5　伝える ／ 説明は「結論 ／ → 事実 → 理由」\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eP6　電話・メール ／ 顔が見えないときほど、型どおりに\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eP7　困ったとき ／ 初動でぜんぶ決まる\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eP8　まとめ ／ 第6話の総ふくしゅう＆確認テスト\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eこの教材について\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e判型：A4縦／8ページ／フルカラー\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e形式：PDF（オンラインのビューアーで読む・ダウンロードして印刷、どちらもできます）\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e対象：その仕事をはじめたばかりの新人スタッフ／学び直したい方\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e案内役：ハル（新人）とトキ先生（先輩）。図解中心で、1ページに1テーマ\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e最終ページに、チェックリストと確認テスト（こたえ付き）\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e読みかた\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eご購入後、アカウントの「マイライブラリ」からすぐに読めます。PDFのダウンロードも同じ画面から。期限はありません。\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eご注意\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e学習用の資料です。数値・仕様はモデルによって変わります。取扱説明書と、お店ごとのルールを優先してください。\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eデジタル商品のため、購入後の返品・キャンセルはお受けできません。\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eお店・部門のなかでの研修利用は自由です。再配布・転売はご遠慮ください。\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"おしごと1年生","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52957485596989,"sku":"OS1-TK-06","price":300.0,"currency_code":"JPY","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1017\/7786\/7069\/files\/tokei-kihon-06.png?v=1788324612","url":"https:\/\/oshigoto-1nensei.com\/products\/tokei-kihon-06","provider":"おしごと１年生","version":"1.0","type":"link"}